Вопросы и ответы

Каждый день нам задают множество вопросов, связанных с покупкой и проведением домашних квестов, сложностью их организации, заданиях, героях и многом другом. Собрали наиболее важные и самые частотные вопросы, с которыми сталкиваются покупатели квестов, чтобы вы сразу нашли ответ.

Если здесь нет ответа на ваш вопрос, то задайте его нам, написав в WhatsApp или Телеграм. Мы оперативно ответим вам и поможем с выбором квеста.

У нас есть несколько отличных квестов, которые подойдут для игры на даче.

Для тех, кого завораживают дальние плавания и пиратская экзотика, у нас есть тематический пиратский квест "В поисках пиратских сокровищ для дачи". В нем есть все, чтобы окунуться в пиратский мир и ощутить себя искателем сокровищ. Поднимайте якорь и отправляйтесь на остров сокровищ, чтобы найти спрятанный пиратами клад.

Для дачи у нас есть также отличный квест для маленьких принцесс - Волшебные единороги. В нем детишкам нужно помочь маленькому единорогу обрести волшебную силу, справиться с могучим Красным быком и отыскать своих сородичей. Если вы готовы отправиться в волшебное путешествие, то это квест для вас.

У нас есть еще много идей для создания оригинальных квестов. Следите за нашими обновлениями и подписывайтесь на рассылку.

К сожалению, не все квесты можно провести в квартире. Некоторые квесты созданы специально для игры на природе, т.к. нужны соответствующие локации, которых нет в помещении. Но мы стремимся к тому, чтобы делать варианты квестов, как для дачи, так и для квартиры или дома.

Например, квест "Волшебные единороги" создан в двух вариантах - для дачи и для дома. На странице квеста выберите подходящий вам вариант и оформите заказ.

Если вам будет нужен квест, который есть только в одном варианте, то напишите нам на qd@questdoma.ru и мы модифицируем его под вас.

Мы стараемся отправлять квесты сразу же после оплаты. Обычно квесты приходят в течении 1-2 минут после оплаты, но иногда могут быть задержки в 10-15 минут.

Если после 15 минут квест не пришел, то напишите нам на в WhatsApp. Мы проверим отправку и повторим ее при необходимости.

Мы стараемся создавать квесты для детей разного возраста. Для детей 6 лет у нас есть несколько веселых и увлекательных квестов:

• Квест "В поисках пиратских сокровищ", в котором нужно отыскать затерянные пиратами золотые монеты в закопанном сундуке.
• Квест "Волшебные единороги" - в нем нужно помочь последнему единорожику отыскать своих сородичей.
• Квест "Весёлые мишки", в нем вам нужно помочь мультяшным героям обрести свои прежние размеры.

Мы используем в качестве платежной системы Яндекс.Кассу. Все платежи проходят через нее защищены и безопасны. Вы можете использовать один из вариантов оплаты и воспользоваться нашей инструкцией по оплате.

Нам очень важна обратная связь от вас, и нам очень приятно получать от вас отзывы. Если вам понравился квест, и вы хотите оставить нам отзыв или комментарий, то пришлите его на email qd@questdoma.ru или напишите в чат или наш WhatsApp.

Также вы можете оставить отзыв о понравившемся квесте на странице квеста. Переходите в каталог квестов и оставляйте отзыв на станице квеста.

Мы готовы разработать квест по вашим требованиям, под тематику, которая вам необходима или под ваши локации. Напишите нам на qd@questdoma.ru, мы обсудим с вами условия по созданию квеста и подготовим квест.

Конечно! Мы создали несколько квестов для взрослых. Взрослые такие же дети, только большие. Они тоже любят отгадывать загадки и находить секреты. Переходите в каталог квестов и выбирайте в фильтре Возраст = для взрослых. Удивите папу или маму весёлым квестом!

К сожалению, иногда письма не доставляются, но это не значит, что мы мошенники. Если это произошло, то приносим извинения за неприятные эмоции. Мы понимаем, как обидно не получить письмо с покупкой сразу после оплаты.

Письмо с квестом действительно отправляется автоматически сразу после заказа на e-mail. Иногда такие письма попадают в папки "Спам", "Промоакции" или "Обновления" — пожалуйста, проверьте их на всякий случай.

А на почтовые адреса из доменов outlook.com, yahoo.com и icloud.com наши письма, к сожалению, не доставляются из-за блокировок российских сайтов. По возможности не используйте их при оформлении заказа.

Для того, чтобы быть уверенными, что письмо было вам доставлено, мы отправляем сообщение в мессенджер WhatsApp. Спасибо, что отвечаете нам в нём. Для нас это очень важно.

Если вы всё равно не найдёте письмо, пожалуйста, сообщите нам — мы немедленно отправим квест другим способом (например, в мессенджер или через ссылку).

Мы честно работаем уже более 5 лет, и за это время более 30 000 семей сыграли в наши квесты. Очень хотим, чтобы и у вас остались только приятные впечатления от покупки.

Пожалуйста, дайте знать, всё ли в порядке — мы рядом и готовы помочь в любое время!

Мы хотим, чтобы игра в домашний квест доставляла не только радость и восторг, но и была комфортна для участников. Поэтому для каждого квеста мы указываем максимальное количество игроков, рекомендованное для игры.

Теоретически в квест может сыграть и 16 участников. Но им будет тесно в одной игре: детям или взрослым будет некомфортно и неудобно читать одну записку с заданием и разгадывать ее.

Поэтому мы не рекомендуем проводить квест на такое большое количество человек. Лучше разделиться на две команды и сыграть каждой командой в отдельности. Ну, или приобрести 2 разных квеста и поиграть каждой команде в свой квест. А после игры собраться вместе и поделиться впечатлениями и эмоциями. Так будет гораздо веселее!